プライバシーポリシー

サーラ住宅株式会社(以下「当社」といいます)は、個人情報に関連する法令を遵守し、お客さまからご提供いただく個人情報を、細心の注意を払って取り扱っております。
このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客さまの個人情報の取り扱いについてご説明しております。

1　個人情報の利用目的

お客さまから集めた個人情報は、次項記載の利用目的の他、以下の目的で利用します。

(当社のウェブサイト、住宅展示場・営業所・現地見学会等で取得した個人情報)

• ・建築計画にあたりお客さまとのご連絡を取らせていただくため
• ・お客さまにとって有用な商品情報やサービス等を紹介するため
• ・お客さまの問い合わせやご依頼内容に対応させていただくため

(請負契約・売買契約・媒介契約締結時に取得した個人情報)

• ・請負契約又は売買契約を締結したお客さまの建物ならびに工作物の建築及び売買を行なうため
• ・上記に附帯するアフターメンテナンスを行なうため
• ・媒介契約を締結したお客さまの不動産の媒介業務を行なうため

2　保有個人情報の利用目的

• ・お客さまに新しい商品などの情報をお知らせするため
• ・必要に応じてお客さまに連絡を行なうため
• ・当社の建築した建物ならびに工作物の利用状況やサービスなどに関する調査を実施して、客観的にお客さまの満足度を把握するため
• ・会計監査上の確認業務を行なうため
• ・お客さまによる個人情報の利用停止要請・変更等の申し出があり、これを受諾する正当な事由があるとき適切な事務処理・情報共有を行なうため

3　個人情報の安全管理対策

お客さまからご提供いただいた個人情報について、以下安全管理対策を講じます。

• ・従業者(役員、社員、パートタイマー、派遣労働者を含む)に周知徹底させ、これを維持します
• ・個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス対策、コンピューターウィルス対策など適切なセキュリティー対策を講じます
• ・安全措置を講ずるための組織体制の整備により、個人情報の取り扱いに係る規律に従った運用を行います

4　個人情報の第三者への提供

当社は、以下に該当する場合をのぞいて、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

• ・お客さまの同意がある場合
• ・利用目的の達成に必要な範囲内の業務委託において、お客さま情報の保護を義務付けている委託先へ、必要最小限のお客さま情報を提供する場合
• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5　個人情報の共同利用

当社は、グループ会社である下記会社との間で保有個人データを共同利用いたします。

（グループ会社名）

• ・サーラハウスサポート㈱、㈱リビングサーラ、他サーラグループ各社

　　　　　　（詳細につきましては、https://www.sala.jp/ja/company/group.html　をご覧ください）

(共同利用する保有個人データ)

• ・お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等お客さま個人に関する情報、設計図面および建築建物に関する情報

（利用目的）

• ・当社グループ会社の商品・サービスなどの情報をお客さまにご案内させていただくため
• ・お客さまに対するアフターサービス、メンテナンス、リフォームを当社グループ会社にて実践するため

6　本ポリシーの改訂について

本ポリシーの改訂が行われた場合には、速やかにこのホームページ上にて公表いたします。

7　お客さまから弊社へのご請求手続き・苦情等の相談窓口

ご本人に関する保有個人データの利用目的の開示、通知、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止に関するご請求、個人情報の取り扱いに関する苦情等のご相談は、原則として次の手続きによるものといたします。

(各種ご請求手続き方法)

① ご本人から下記の弊社窓口までご連絡

② 弊社窓口から、保有個人データに関する請求書をご本人宛に送付

③ 当該請求書にご記入のうえ、ご本人から弊社窓口宛にご返送

個人情報開示請求書、本人確認書類(※注１)、開示請求時手数料(※注２)を同送

代理人の方は上記ほか委任状(委任者本人の実印押印が必要)、印鑑証明書を同送

④ 請求内容につき本人確認のうえ、個人情報保護法に従い、弊社からご本人に対し、 書面により回答

(開示請求に係る手数料)

ご請求ごとに1,000円(※注２)　その他のご請求、ご相談に手数料はかかりません。

(個人情報の取り扱いに関する苦情等相談窓口)

サーラ住宅株式会社　本社　お客さま相談室
〒441-8021　愛知県豊橋市白河町100番地
電話0532-32-7272　(土日祝日を除く平日9：00～17：20)
E-MAIL　cs@sala-house.co.jp

※注１　本人確認書類は原則として次のいずれかを用います。(本人の代理人によるご請求の場合は委任状が必要となります。)

１．運転免許証の写、２．健康保険の被保険者証の写、３．パスポートの写、４．年金手帳の写、５．マイナンバーカードの写(通知書は不可)、６．外国人登録証明書の写いずれかを同送ください。

※注２　開示請求に関する手数料は、原則としてご本人が保有個人データに関する請求書を弊社に送付する際、手数料分の郵便切手を同封いただくことで頂戴するものといたします。開示請求以外の目的の場合、手数料は不要です。

2022年4月30日改訂